Arrêtez de préparer Qualiopi dans l'urgence
Les 32 indicateurs du RNQ sont câblés dans chaque écran. Quand vous créez une session, envoyez une convention, récupérez un émargement, les preuves se remplissent toutes seules. Le jour de l'audit, vous n'avez plus rien à préparer.
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Simulateur d'audit Qualiopi : votre score actuel, les points à corriger et un plan d'action concret.
Ce que l'outil fait concrètement
Suivi en temps réel
Chaque action dans l'outil — créer un programme, envoyer une convention, recueillir un émargement — alimente les preuves de vos indicateurs. Vous n'avez pas à y penser.
Simulateur d'audit
Lancez-le avant votre audit. Il pointe les preuves manquantes, vous donne un score critère par critère et vous dit quoi corriger en priorité.
Vérification de cohérence
L'outil contrôle que vos objectifs, contenus et évaluations sont alignés. C'est le premier truc que l'auditeur regarde (indicateur 5, non-conformité majeure).
Enquêtes à chaud et à froid
Satisfaction envoyée à J+1 puis à J+90, avec relances à J+3 et J+7 si pas de réponse. Rien à déclencher.
Réclamations et améliorations
Enregistrez une réclamation, suivez son traitement, rattachez-la à une action d'amélioration. L'auditeur voit la trace complète.
Veille réglementaire
8 catégories de veille (légale, pédagogique, technologique...) avec suivi des actions et partage équipe. L'indicateur 24 est couvert.
Les 7 critères et 32 indicateurs
On a passé chaque indicateur au crible. Pour chacun : ce que l'auditeur regarde en vrai, les pièges où tombent la plupart des OF, comment l'outil vous couvre.
Critère 1 — Information du public
Vous devez diffuser une information accessible, détaillée et vérifiable sur vos formations.
- • Un site internet avec des fiches programmes qui n'ont pas été mises à jour depuis 2 ans
- • Les taux de satisfaction ou de réussite ne sont affichés nulle part, ni sur le site ni en salle
- • Des programmes où il manque les prérequis, les modalités d'évaluation ou les tarifs
Critère 2 — Objectifs et adaptation des prestations
Vos formations doivent avoir des objectifs clairs, mesurables, et être adaptées à chaque public.
- • Des objectifs pédagogiques vagues du type « maîtriser les bases » sans critère de réussite concret
- • Aucun positionnement initial — les stagiaires arrivent sans qu'on sache leur niveau
- • Un programme standard copié-collé, sans lien avec le besoin réel de l'entreprise ou du financeur
Critère 3 — Accueil, accompagnement et suivi
Vous devez informer, accompagner et suivre chaque stagiaire tout au long de sa formation.
- • Des feuilles d'émargement à moitié remplies, avec des signatures manquantes ou des demi-journées non cochées
- • Aucun suivi individualisé — on ne sait pas qui décroche ni pourquoi
- • Pas de procédure formalisée pour réagir quand un stagiaire abandonne en cours de route
Critère 4 — Moyens pédagogiques et techniques
Vous devez disposer des moyens humains, techniques et matériels adaptés à vos formations.
- • Des salles mal équipées — vidéoprojecteur en panne, pas de Wi-Fi, pas assez de postes
- • Les formateurs ne se coordonnent pas entre eux sur le contenu ou la progression
- • Des supports pédagogiques datés ou inaccessibles pour les stagiaires après la formation
Critère 5 — Qualification des personnels
Vos formateurs et votre équipe doivent être qualifiés et se former en continu.
- • Des CV de formateurs qui n'ont pas été actualisés depuis leur embauche
- • Aucun plan de montée en compétences pour l'équipe pédagogique
- • Pas de trace de veille métier ou sectorielle — l'auditeur cherche des preuves concrètes
Critère 6 — Environnement professionnel
Vous devez vous inscrire dans votre environnement : veille, réseaux, accessibilité handicap, sous-traitance.
- • Aucune trace de veille réglementaire — pas d'abonnement, pas de notes, pas de compte rendu
- • Le référent handicap n'est pas identifié ou ne sait pas décrire ses missions
- • Les sous-traitants interviennent sans convention ni vérification de leurs propres engagements qualité
Critère 7 — Appréciations et réclamations
Vous devez recueillir les retours de toutes les parties prenantes et les utiliser pour vous améliorer.
- • Des questionnaires de satisfaction envoyés systématiquement mais jamais lus ni exploités
- • Aucune procédure écrite pour traiter une réclamation — on gère au cas par cas
- • Pas une seule action d'amélioration documentée sur les 12 derniers mois
Ce qui fait échouer 80% des audits
- 1 Le site internet affiche encore les tarifs de l'année dernière ou des programmes qui n'existent plus (indicateur 1)
- 2 Les objectifs pédagogiques restent vagues — « maîtriser Excel » au lieu de « savoir créer un TCD et utiliser RECHERCHEV » (indicateur 5 — non-conformité majeure)
- 3 Le programme a été modifié mais la fiche sur le site ou le catalogue PDF n'a pas suivi (indicateur 6)
- 4 Il manque des signatures sur les feuilles d'émargement, ou des demi-journées entières ne sont pas couvertes (indicateur 10)
- 5 Pas de questionnaire de positionnement envoyé avant la formation, donc aucune preuve d'adaptation du parcours (indicateur 8)
- 6 Aucune procédure écrite pour traiter les réclamations — l'auditeur demande un process, pas juste « on gère au cas par cas » (indicateur 30)
- 7 Les questionnaires de satisfaction sont bien envoyés mais personne n'a analysé les résultats ni documenté d'actions correctives (indicateur 29)
- 8 Le sous-traitant n'a pas été vérifié : pas de contrat de sous-traitance signé, pas de preuve de compétence, pas de suivi qualité (indicateurs 16 et 27 — non-conformité majeure)
- 9 La veille réglementaire existe « dans la tête du dirigeant » mais rien n'est tracé ni partagé (indicateur 24)
- 10 Zéro action d'amélioration documentée entre deux audits — l'auditeur y voit un manque de démarche qualité (indicateur 31)
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